Polis Sgr S.p.A. (di seguito SGR) ha adottato idonee procedure per assicurare alla clientela una sollecita trattazione dei reclami presentati.
La trattazione dei reclami è affidata all’Ufficio Affari Societari.
I reclami devono contenere gli estremi identificativi del cliente, i dettagli della posizione aperta presso la SGR, le motivazioni della richiesta ed essere firmati dallo stesso cliente o da un suo delegato. I reclami, unitamente all’eventuale relativa documentazione di supporto, copia del documento di identità del cliente e dell’eventuale delega, devono essere indirizzati a:
Polis Sgr S.p.A. – Ufficio Affari Societari Via Solferino, 7 – 20121 Milano, a mezzo, alternativamente:
• raccomandata a/r;
• Consegna direttamente a mano;
• Casella di posta elettronica: sgr@polis-sgr.com (copia della lettera e del documento di identità in formato pdf);
• Casella PEC: polisfondisgr@legalmail.it (copia della lettera e del documento di identità in formato pdf).
L’esito finale del reclamo, contenente le determinazioni della Sgr, è comunicato al cliente entro 60 giorni dalla data di ricevimento del reclamo medesimo, per iscritto, a mezzo Raccomandata a/r, presso i recapiti in possesso della SGR o tramite casella PEC.
